加强行业诚信，提升行业的公信力是物业企业的必然选择。企业诚信，有利于行业的健康持久发展，不少企业都是从诚信经营，公平竞争而走出一条良性发展之路。

  无锡市住房保障与房产管理局下发的《无锡市物业服务企业诚信管理办法》和《无锡市物业服务项目经理诚信管理办法》（以下简称“两《办法》”）两个文件。为创建诚信经营、公平竞争的物业管理行业发展环境走出第一步，为全面提升我市物业服务企业社会形象，促进行业健康和谐发展，无锡市物业管理协会向全市会员企业、行业同仁发出自律与诚信倡议：

一、遵守法规规章，强化责任意识。认真贯彻执行国家、地方相关法律、法规和两个《办法》，牢固树立物业管理法制观念，合法经营，依法维护行业的共同声誉和利益。

二、遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济的原则，树立诚实信用的职业道德，努力维护市场竞争机制的良性运行。按照物业管理服务合同的内容依法提供物业管理服务，实现服务承诺，履行义务责任。

三、自觉接受政府主管部门及相关部门对物业服务活动的指导、监督和检查。企业的物业服务项目经理及其他从业人员按规定持证上岗。

四、完善企业自身体系建设，把诚信建设列入企业自身发展战略，明确企业诚信建设目标，大力推进以项目经理责任制为核心的企业诚信建设任务，健全物业企业诚信建设管理体系。

五、自觉执行行业规范，做好服务规范化管理。公开服务制度和服务纪律、公开服务项目和收费标准，公开办事程序，文明服务，建立制度化管理。从根本上树立为居民服务、为业主服务的观念。

六、自觉维护社会稳定，协助做好物业管理区域内的安全防范工作。维护好物业管理区域内的公共秩序。制定应急突发机制，切实履行小区安全管理、安全防范工作。

七、按照物业服务合同提供物业服务，诚实信用，履行义务责任，实现各项服务承诺；自己遵守“合理、公开”的物业管理收费原则。

  真诚希望以上倡议能得到全行业的积极响应，同时欢迎社会各界的有力监督，号召行业企业迅速行动起来，承担应有的社会责任，为营造良好、诚信的行业环境做出不懈努力。

  物业企业是服务广大业主的服务性企业，面对各类业主群体，我们物业企业除了要有良好的服务技能，理应以诚信来赢得广大业主。当然我们也应看到，物业企业在现有情况下，也面临着诸多的矛盾和困难。企业的诚信也要有良好的环境，我们也希望政府各部门和社会各界给予物业企业更大的关注和支持，共同推动无锡物业诚信建设的健康发展。

                                                  无锡市物业管理协会

二〇一四年六月二十六日