客服代表一个物业公司的形象，一个好的客服能够有效地缓解业主与物业公司的矛盾，促进业主与物业公司的关系，本次物业知识专题讲座我们将邀请物业行业的领头军万科物业的张亚芳老师为大家介绍客服的常用礼仪以及如何与业主沟通交流。

主讲人：  苏南万科物业 张亚芳

讲课主题：《我是形象代言人》——服务礼仪

讲课时间：10月15日(周三) 下午2点

讲课地点：北塘区锋尚文创中心一楼会议室 北塘法院旁

培训对象：物业企业客服  每会员单位限一人

报名方式：请在10月14日之前将“公司+姓名”发至13812054709，或联系82760136

                             无锡市物业管理协会

                            二 O一四年十月十日