因为业主不交物业费，小区物业甚至以断水断电的方式催逼，这样的消息屡屡见诸报端，居民已见怪不怪。但近日，无锡日报接到塔影景苑的居民钱老伯来信，“要为小区物业点赞”。让人不敢相信的是，一个安置房和定销商品房混杂的小区，物业缴费率竟达到98%。昨日，记者来到小区，探访物业受欢迎的“诀窍”。
　　昨天上午，记者走进塔影景苑A区看到，门口就是流经小区的景观河塔影河，河边桃红柳绿，一派春意盎然，有老人绕着河岸在悠闲地边散步边活动筋骨。记者跟随钱老伯来到小区新设立不久的“樱淘屋”，十几个平米的屋内摆着油盐酱醋、牛奶、鸡蛋等。“我们是年前应物业邀请进驻小区的，主要是为居民提供便民服务。”工作人员小李正在教几位老阿姨怎样用手机下订单，她说，“樱淘屋”主要免费帮居民代收快递、代缴水电费，居民在网上订购的油盐酱醋，他们免费送货上门，很受居民欢迎。
　　“我们是2012年1月份入驻小区的，现在物业费缴费率最高达到98%，我们也挺吃惊的。”物业综合管理员李克香说，小区有900多户人家，虽然有安置房也有定销商品房，但都是拆迁过来的居民，老弱病残多，1.2元每平米的物业费，一年也得两三千元，再加上许多居民过去住私房，不习惯交物业费。
　　为了打动居民，物业“掏心掏肺”地表示真诚。开发商绿化时土层浅，入住不久植物就开始大片死亡，物业赶紧更换补种，还增加了红枫、樱花等植物种类。谁家门打不开、下水道堵了，物业维修人员随叫随到。老人喜欢捡废品堆在楼道里，影响别人通行和安全，保洁人员便每天检查，清理影响安全通道的杂物。11单元1702户刚装修好还没住人，有天物业人员发现门口有水往外流，马上辗转通知在外地的业主，及时回来排水，挽救了整个房子的装修，业主十分感激。最近，物业正着手为居民找可以集中晾晒的地方，还打算把车库的盗闸系统升级成红外线的，还打算动用大修基金，把电梯和水泵房等开发商留下的硬件设施换一遍。
　　钱老伯说，“物业做的这些小事，都是实实在在的好事、实事，所以就算我们这些老人家交物业费，那也是没有二话的。”居民刘阿姨也不住口地夸赞，“我这么大年纪了，都学会用智能手机上网下单定油盐酱醋了，都是物业工作人员教会的。所以交物业费的时候，我不愿意为难他们。”（杨慧玲）