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参观东洲物业有感
编辑日期:2015-06-11  来源:汇锦物业--周琼  浏览次数:778

  为了进一步提高公司物业服务工作质量。2015年5月26日,我参加了公司组织的对东洲长江国际小区服务的参观和学习。

   走进东洲长江国际小区,给我的第一感觉是井然有序的车辆及人员出入管理、优美整洁的小区环境和完善的公共设施保护以及领先行业的数字化小区服务平台。主要体现在以下几点:

   第一:设备管理,注重专人专管专业

   在参观小区的时候,给我的总体感觉是,小区的硬件设施非常完善。监控室、门禁、消防等设备都是智能化的,泵房及地面设施的管理,采用专人专管的挂牌明示制度,这不仅给物业的管理带来了极大的方便与高效,也给业主以视觉及感官上对物业服务的一种认同与满意。印象最深的要数工程主管的管理策略了。据他介绍,小区的工程人员在确保项目设备的正常运行下,还为业主提供维修方便。尽管工作量较大,却依然能保持工程队伍的稳定性。因为这一举措不仅使物业多了一份经济收入,也使工程人员在一定范围内增加了收入,更给物业服务带来了良性发展。

   第二:人性化服务,注意细节

小区的排水沟盖子下面安装了铁丝网,既可以防鼠又可以防止烟头和落叶等杂物掉入沟里;各种室外设施以不同的颜色涂刷,以区分不同的功能;垃圾桶标明各种废弃物的放置;设立业主家居旧衣物的回收箱;小区里娱乐休闲设施的温馨提示随处可见;公司制度、服务流程、收支明细都张贴于办公室墙面;等等。都充分反映了物业管理人员很强的服务意识。

  第三:“嘻生活”,引领本土物业数字化服务先锋

  小区物业将服务业主的理念衍生至一个更高的领域:安装嘻生活APP一站式物业服务电商平台。服务内容涵盖业主的一切日常生活必需:柴米油盐、星级美食、地方特产、各种充值等等。并为业主在微信商城上的所有需求贴心送到家,真正将物业服务融入业主的日常生活,并且使业主的日常生活也离不开物业的服务,成为业主生活中不可或缺并真正依赖的必需依靠。

  非常感谢公司给予我这么一个提高自我能力的机会,虽然参观的时间非常短暂,却让我开了眼界,大体了解了东洲物业管理的模式和体系,也让我明白了要想不被淘汰,就必须不断学习,不断进步,在以后的工作中,我将借鉴他们好的管理经验,落实到工作中去。并将这些好的方法与其他同事共享,共同打造优秀团队,提升汇锦物业管理有限公司品牌。

联系地址:无锡市中山路270号(天安大厦)888室   联系电话(传真):0510-82760136
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