为了培养骨干员工，保证物业人才梯队建设，华润置地江苏大区物业省公司于1月10日举办为期4天的客服主管训练营。

   作为一名物业服务人员，健康的体魄是工作的基石。晨练，拉开了每天培训课程的帷幕。篮球、羽毛球、拔河，既能体现个人能力，更能体现团队协作，同时也拉进了所有学员之间的距离。

   训练营课程包括：华润企业文化、职场商务礼仪、法律法规、工程基础知识、职业心态之快乐工作、团队管理技巧、如何做一名优秀的客服主管、客服沟通与投诉处理、公文写作、案例分析等。为期4天的集训营，让来自6个城市公司的29名学员聚在一起，认真学习，积极互动，共同进步。培训过程中，培训组织者或培训老师还会通过系列团队建设小游戏，丰富培训形式，寓教于乐，加深学员对培训内容的印象。最后，通过书面考试对前期培训课程内容进行巩固。

    辩论不仅是最主要交流见解的方式之一，更能够锻炼心理素质，提高语言表达能力，临场思维应变能力。1月12日晚，学员们为大家呈现了一场精彩绝伦的辩论赛。通过抽签决定了各组辩论的课题“管家是否应该努力开展多种经营？”、“制度化管理&人性化管理哪个更重要”及正反方。参赛选手们在场上斗智斗勇，他们层次分明，精彩丰富的比赛博得了评委和观众的阵阵掌声。辩论是一种高层次的思想交流、碰撞活动，在辩论中大家的思想得到了积极的引导和启发，知识更得到了增长，见解得到了升华，逻辑得到了锻炼！

    “我们毕业啦！” 在学员们的欢呼声中，由无锡公司负责人刘明为优秀团队颁发了结业证书和小奖品。

     最后，物业公司负责人刘明进行了总结发言。公司重视人才培养，而培训是人才培养的重要手段。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。希望大家时刻保有学习、成长心态。不断学习，共同成长，共创佳绩！