龙湖物业，每天在上演着众多不起眼的小故事，他们虽然默默无闻、低调平凡，但得到了业主们一致的好评，使龙湖物业服务的品牌知名度和美誉度一步步扩大。

九里香醍：惊喜的围栏

    2017年5月4日早上刚接过班，在园区散步的379业主遇到了正在巡逻的秩序队员孙玉伍、包先澳二人。379业主就随口问了句:“我家要加装部分围栏,咱们小区有没有哪家的装修户有不需要的围栏,帮忙留意一下，如果有的话我也愿意出钱购买”。简单的交谈之后379业主继续在园区散步，孙玉伍、包先澳二人也继续巡逻……二人离开以后，把379业主的随口一问就放在了心上，在装修房检查和园区巡逻期间特意留意此事。

   功夫不负有心人,正好有一家装修户准备订购新的围栏,要把之前拆卸下来的围栏当废品给丢掉。孙玉伍、包先澳二人与这家业主说明情况后,业主爽快答应可以免费送给379业主。2017年5月6日下午,孙玉伍、包先澳二人把围栏送到379业主家中。379业主本没有报什么希望，当听到围栏可以免费送给他时，379业主惊喜万分，很是感激。

  当天晚上，在千丁APP连发两条客服沟通类报事，表扬孙玉伍、包先澳二人。为他二人想业主之想、急业主之急点赞，大大的点赞。

紫云台：深夜抢险

   紫云台秩序维护中心熊江在2017年05月05日晚上11点20分左右正在园区进行巡逻，当走到二期638号车位时，熊江听到户内有水流的声音，这一情况引起了熊江的注意， 638号是正在装修户，户内已经没有工人，且车位入户门是关闭的。

   因没经过业主同意，熊江知道不能私自进入户内查看，但是考虑到户内有水流的声音，担心会给业主造成损失，所以当机立断的把车位边的水表总阀开关关闭了，并把现场情况立即汇报给了当班班长薛锋。

   薛锋得知情况后立即在装修户登记表上查找到装修负责人的联系号码，联系了装修负责人并告知情况说明关闭水阀的原因，装修负责人在电话里表示了感谢并称马上会到园区查看户内情况。

   装修负责人赶到现场时，熊江已经在车位前等候，准备随时提供帮助，经了解后得知装修负责人是业主的兄弟，2人进入户内查看后发现是简易卫生间水龙头爆裂导致大量流水。装修负责人说幸好发现及时要不然损失就不止10几包的粘结剂和腻子粉了，熊江找来保洁车上的工具，2人一起清理了积水。

   装修负责人现场打电话给业主告知了现场情况，业主在电话里连连称赞龙湖物业的保安队员工作细心负责，使他避免了较大的损失，并称还没入住就已经享受到了龙湖物业的高标准服务，买龙湖的房子绝对的是买对了。

悠山郡：真情换真心

    2017年4月10日，悠山郡项目222-101业主马老师办理好装修手续，带着装修公司一起探讨卫生间设计，马老师觉得还是需要安装一个浴缸，但是因为二楼的卫生间面积比较小，设计师始终不建议业主安装，为此马老师总是觉得很遗憾。

    九悠片区悠山郡项目工程技术部设备管理中心设备管理技师柯金此时正好巡园查看提排泵，经过业主家门口，听见业主和设计师在谈论装修问题，于是柯金走过去说其实业主的这个问题是有办法解决的。于是柯金带着马老师和设计师去了地下室，柯金指着降板区域告诉设计师，这块区域的墙是后砌的，可以进行扩大，加个提升泵就可以把这块区域改造成卫生间，空间足够大就可以安装浴缸了。

   听了柯金的建议，设计师想了想竖起了大拇指直说“是的是的，我怎么没有想到呢。”转身对马老师说：“马姐，你们龙湖物业挺专业的，你买对了。”在后期装修期间，柯金也给出了很多专业性建议，业主很感动，于是在2017年5月21日送来了锦旗表示对柯金的感谢。

    物业服务没有绝对的标准，在龙湖大家庭里，业主的需求就是我们的标准。业主反映的每一个问题都将深深的记在我们心里，印在我们脑海里。我们之所以这样的努力，信念只有一个：“筑家，更筑心生活”，没有最好，只有更好，我们一直在努力。