俗话说，外行看热闹，内行看门道。尽管业主们每天都在与物业打交道，可是谈到他们对物业的了解，可以说是知之甚少或是很片面，而由不了解引发的误解恰恰是造成很多物业工作无法顺利推进的根本原因。

  为了增进广大业主与物业公司之间的沟通交流，让居民更了解物业日常工作的内容流程，切实感受一下物业人服务业主的责任的重大，三季度金佳物业公司在所管理的项目组织开展了“设备房开放日系列活动”。

  开放的设备房包括项目的消监控室、电梯机房、生活水泵房、消防水泵房、消防排烟风机房。活动得到了广大业主的积极参与，每个参与活动的物业项目部都专门请来工程维修的专业人士就各机房进行详细讲解，让小区业主了解不同设施设备的功能、作用、国家相关安全规范要求的操作标准以及日常维修养护的重点。

  参观分为五站，第一站是电梯机房。

  电梯机房是电梯运行控制和功率输出的重要设备房，机房内的主要设备有供电箱、电梯控制柜、曳引机、缓速器等，除日常的维修外物业会监督电梯维保公司是否按合同要求对每台电梯进行定期保养以保障业主安全出行。除了讲解，现场还进行了电梯困人演练。

  第二站，是消防排烟风机房。

  在火灾发生时，会有大量的烟雾产生，消防排烟风的作用是把火灾区域的烟雾排除。物业工程师在现场起动风机，向参观业主展示设备完好的状况并实际演示了一遍如何运行这些设备。

  第三站，是消防泵房。

  消防泵房是消火栓、自动喷水灭火系统以及其他灭火系统的“心脏”，我们的工程师们会定期进行检查保养、维护及清洁清扫，并做好记录。对业主提出的问题，物业人员也在现场一一作答。

  第四站，是生活水泵房。

  在生活水泵房的现场，我们的项目经理对设施设备的运行管理标准，日常维护保养等相关知识进行了详细的介绍。带着大家参观平时业主家中的水源是如何运行管理的。物业工程部每天定时会对水泵房进行巡查、检查设备的供电和控制系统是否正常、水压有无偏差、各管道有无渗漏水、泵房的排水设施是否完好、泵房卫生是否整洁等。

  第五站，是消监控室。

  消监控室整个小区的调度中心，是小区的“大脑”，一个会思考的“大脑”。里面包含有小区的监控主机、消防主机、电梯呼叫系统、门禁管理系统等功能设备。监控人员每时每刻都一丝不苟地用一双挑剔的眼睛看着每一个屏幕，一旦发现问题，立即通知管理处调度其他岗位协同处理。

  参观过程中，物业与业主有诸多的互动与交流，现场业主们都很热情，会主动向物业工作人员询问各类设备的运行原理，工作人员一一给予解答，另有一些参与的业主小朋友对复杂的工作原理一知半解，金管家也全程贴心伴随在左右给与较为通俗易懂的解释。还有一些细心的业主在现场认出了设备是知名度很高的国际品牌，忍不住赞叹道：金佳物业把这些好的设备维护保养得很好，我们生活在金佳物业管理的小区里，生活有保障！

    新梁溪人家、东方丽晶园、康园、紫郡花园、梧桐水岸花园B区、铭城花园、阳光嘉园等项目管理处积极参与到本次系列活动中来，共有近800名业主实地参观了所在项目的设备房。目前设备房开放日系列活动圆满结束了，我们借助此次活动增进了业主对物业服务的理解与认知，拉近了物业和业主之间的距离，同时也为进一步提升物业服务品质提升指明了方向。未来，我们仍将秉承一贯的“业主至上，服务第一”的理念，将物业服务提升到一个新的台阶。