2018年10月12日，无锡市梁溪区住建局万局长一行人在南禅寺街道包主任、塘南新村社区党总支书记何振坤、铭城物业总经理王永新的陪同下视察了塘南新村社区物业管理工作。

  在充分了解小区情况后，万局长总结说道：“塘南新村社区物管改造总体不错，监控系统布控全面，道路干净整洁，道闸设置到位，车辆停放有序，绿化也在慢慢培植中，保安保洁保绿三保基本做到位。”

  对于广大业主较为关心的物业费收取问题，万局长语重心长的表示：“物业公司一定要用心去做，多做实事，要让老百姓看的见、摸得着，让他们感到这个物业费交得值。”是的，做物业一定要有长久之计，前期辛勤付出，后期才能收获满满。——铭城物业深知这个道理，也是这么做的。从正式进驻到现在，短短四个月时间，塘南新村物管改造试点工作初见成效。塘南新村社区面貌彻底改变了，取得如此成绩的背后“先服务，后收费”的运营模式“功不可没”。

   对于老新村物业改造和安置小区的物业管理，铭城物业有着丰富的经验与独特的运营模式。他们知道唯有得到业主们认可与信任，物业工作才能顺利开展。“先服务，后收费”是取得老新村业主信任的有效途径。现在的“市优小区——金匮苑”采用的便是这种运营模式，目前该小区的物业收缴率（去除特困户）达到了95%以上。所以，铭城物业将金匮苑物业管理的成功经验复制到塘南新村社区，在没有收取物业费的前提下投入自有资金进行全方位改造。

   截止目前，铭城物业已投入资金80余万元，初步完成了塘南新村物管改造试点目标：

1、实现机动车的有序管理——在塘南新村社区共划车位350个、塘南路划车位260个，划标识线11000米，并根据无锡市智慧停车场封闭管理要求，在小区及老塘南路共安装14套车辆识别道闸系统，55个铁桩，增加不锈钢岗亭6套，翻新装修3个保安值班室等。

2、实现社区安全管理——对小区外围铁门进行改造，加装门禁系统14套；同时为消除整个塘南新村社区的安全监控盲点，实现监控全社区覆盖，安装监控系统达85套。

3、实现社区居民生活休闲便利——增设宣传橱窗6处、晾衣架100副、1座凉亭，整合设置了12个居民休闲点，同时拆除了一批多年难拆的违章建筑。

4、实现社区生活环境的改善——改造垃圾桶摆放点位12处，配合城管部门进行10次综合整治，商铺占道经营、无证摊点、车辆乱停乱放现象得到较大改善。

   铭城物业这一系列利民实事措施改善了塘南新村社区居住环境与小区治安环境，赢得了业主们的一致好评和充分信赖，社区内的有车业主纷纷缴纳了停车费。对于物业费，铭城物业黄海燕经理表示有信心在三年内将收缴率提高到85%以上，物业公司有信心、有能力把塘南新村打造成第二个“金匮苑”。

   信任是连接物业公司与业主之间的纽带，实际上物业管理的核心思想就是如何与业主建立信任关系。凡事多从业主角度考虑出发，多做实事，着眼长远，这样的物业公司才能赢得口碑和市场。