为了提升员工服务礼仪，规范员工BI及行为准则，提高项目专业端口BI 及礼仪培训讲师素质，华润物业无锡项目于 2019 年 5 月 28 日下午举办了员工服务礼仪提升培训。本次培训计划参与人员为项目职能、各端口领班级以上人员、端口礼仪培训讲师共计 44 人。

   本次培训课程主要分为礼仪的含义、“礼”、“仪”三大块，课程主要以授课、端口礼仪培训讲师现场演示、情景模拟的形式进行，本次培训除了对学员上课积极性的考核外，还会对各项目端口全员转训是否落实到位进行检查，更重要的是希望本课内容能在员工工作中学以致用， 形成习惯，从而提升业主感受、提高业主满意度。