2020年，庚子新春，

平凡的太湖世家物业人怎么都没想到，

自己会投身到一场事关千家万户生命安危的战斗中去。

面对“新型冠状病毒肺炎”这么特殊的敌人，

全体太湖世家物业人毫不犹豫奋战在社区疫情防控的第一线，

只为身后千家万户里的平安，

万家灯火中的团圆。

这是一场没有硝烟的战争，

平凡的太湖世家物业人用一份份爱

筑起了防疫“最后一公里”的坚实防线，

让每一位业主有了战胜疫情的希望！

在夜以继日的防控工作中，

涌现出了众多可敬可爱的物业人，

他们心怀大爱，恪尽职守，

谱写了一首首爱之赞歌！

※ 惠山区·书香桃苑 ※

保洁班长：卢啟亮

    卢师傅现年64岁，与印象中的诸多山东人一样，为人实诚，不计较。自防疫工作开始以来，他没有休息过一天，也几乎不能准时下班。在每天完成外场责任区保洁清扫、完成组员工作安排、巡查外，还要对垃圾桶、电梯轿厢、快递柜、岗亭等进行循环消毒处理，要带领其他组员一起上门为小区居家隔离户收垃圾、消毒，高峰时隔离户多达100多户，别人躲都躲不及的事他也主动承担着做。当大家为他点赞时，他居然像孩子一样害羞了，满脸的皱纹像盛开的花，暖暖的。

工程维修员：丁俊虎

    “老丁”是大家对丁俊虎的日常称呼，52岁，安徽人。因为项目上缺工程维修员，有一技之长的他主动要求从秩序维护员岗位转岗。自疫情防控工作展开以来，他是既当维修工，又当秩序维护员，有时间还协助保洁员一起做消毒工作，每天主动工作12个小时，放弃休息天连续奋战在防控第一线。即使下班后，只要有业主报修跳电跳闸的，他也会主动上门抢修。

    老丁在门岗防控工作中有二个“厉害”，一个是“眼睛厉害”，有人员、车辆进出他能迅速分辨出是哪户业主，管控识别效率高；一个是“对人厉害”，只要他在门岗，业主们都讲他把控严，不讲情面，真正是为小区业主负责。

    现在小区业主们、同事们说到“老丁”，声音里是满满的尊敬与亲切。

※ 惠山区·仁和花园 ※

工程维修员：张根红

    仁和花园有近二千户住户、150多套商铺，在疫情防控开始以来，工程部只有三人在岗，作为带班人的张师傅，既要保障工程部日常工作的及时完成，还要支援疫情防控工作，工作量之大可想而知，但他从未说一声累道一声难，有的只是埋头实干。

    因疫情防控需要封闭小区部分出入口，但一时封门材料不足，张师傅就地取材，按要求及时完成了各出入口封闭工作；在知道了秩序维护部人手不足的情况后，他只要有时间就主动跑去门岗协助，特别是午间门岗需轮流吃饭，张师傅主动请缨带领工程部人员去门岗替岗；而整个春节期间，他夜里不管多晚多累，常常还要赶来小区抢修。他说：现在特殊时期大家都待在家里，对用水、用电的依赖性大大高于平时，所以有情况我必须赶来，否则住户心不安，我心更不安呐。

    朴素的话语背后，是一颗强烈的责任心。

行政客服：吴玉红

    有过创业经历的吴玉红骨子里有一股敢于挑战、勇于担当的劲，疫情一发生，她就从客服岗位主动走向了一线防控岗位。疫情猛于虎，有小部分保洁员也害怕被传染，不敢上班，吴玉红立即接手保洁部管理工作，用班前晨会和个别沟通的方式说服保洁员由被动工作变成了主动工作，并最终以能在防疫一线为荣。思想问题的解决使得她在人手紧缺的情况下，仍然出色完成了小区的日常保洁工作和公共部位防疫消毒工作。

    在了解到门岗管控人员紧缺的情况下，她又主动到门岗协助，向不配合的业主作解释，将管控细节反复给门岗讲解。每天下班后又主动加班到晚上8时，协助门岗在交通高峰期做好管控。

    防疫工作忙，吴玉红一直马不停蹄在路上。

秩序维护班长：王为群

    王班长54岁，无锡人，虽然个子瘦小，但他神态沉稳，说话铿锵有力，一了解，果然是有过国企班组长的经历。他说，防疫工作一开始，他就面临着三个困难。一是他担任班长仅一个多月，而防控工作需要他尽快建立起凝聚力；二是他所负责的班组因缺编目前人数最少；三是组员们因疫情防控工作量和风险都很大，有一些负面情绪。

    王班长的解决方法是用每次的班前会和随时随地的培训来统一思想，统一行动，用真诚沟通、关心鼓励来激发组员斗志，用以身作则来赢取组员信任，用识人善用、机动统筹来发挥现有人力的最大作用。他用勤奔走、勤观察、勤沟通确保了防疫管控工作的同色完成。而当面对有外来人员的不配合和寻衅滋事时，他更是抗住压力果断报警，获得警方的赞扬。他用自己的行动兑现了他的诺言：“领导放心，在我班上绝不出纰漏，保证完成任务”。

※ 惠山区·明湖苑 ※

综合管理员：绳万生

    自疫情防控工作开始以来，考虑到人手不足和小区外来返锡人员的情况比较多，绳万生主动要求调整上班班次，每天从下午4:30时工作到第二天凌晨，坚守一线岗位就是为了确保门岗人员、车辆管控无漏洞。有些员工看到小区返锡隔离户多就心生害怕，绳万生主动请缨为居家隔离户上门送生活物资、送快递。他说：“这个时候，这些隔离户更需要我们。只要做好科学防护，没有什么好怕的。”在他的影响下，大家的恐慌心理也都消除了，积极投身到防控工作中去。

    据了解，绳万生家住安镇，自防控工作开始，他一直坚守在小区里，已经很多天没有回家了。

工程维修员：吴建岳

    与吴师傅一聊，发现他事事都在围绕着疫情防控的需要在想，觉悟不是一般的高。细谈之下才知道他是一名退伍老兵，他说：“这个时候我们不冲在前面，不是辜负了政府和业主们对我们的期望吗？”

    他是这样说，也是这样做的。现年63岁的他对小区的设备设施如数家珍，每天在做好设备巡检、日常维修的基础上，他又主动承担起每天所有员工的体温测量工作，协助保洁部完成公共部位消毒、垃圾桶消毒工作。出于担心保洁员在对电梯消毒时不注意损害到电梯，他又把给电梯消毒的工作给揽了过来……

    吴师傅就是这么一个可敬可爱的人，爽朗，健谈，不服老！

※ 梁溪区·兴源家园 ※

客服兼出纳：树静

    树静在兴源家园工作已经9年多了，她对小区的住户已经有了不一般的感情。疫情发生后，她在窗口岗位不能随意离开，于是她把所有后勤工作和防疫宣传工作主动揽了下来。有住户来报修、交物业费，她就把疫情防控细节与要求向住户详细讲解；她编写、收集了众多的防疫宣传资料通过管家手机微信朋友圈进行推送宣传，也张贴到了小区的公告栏和单元楼内；她认真负责的做好防疫物资的采购、发放工作；她放弃休息天及时为小区住户办理临时通行证……

    当小区里出现第一户外来返锡人员在家隔离时，其他员工不敢上门送生活物资，她第一个带头上门服务。她用自己的一言一行践行着她对小区业主们的关心与真心。

※ 梁溪区·塔影景苑 ※

公共事务部主管：黄建春

    黄主管是技术人员出身，疫情开始后，他更关注管控措施是否落实到位，是否有漏洞，有没有更好的管控方法。他说，只要管控得法，就不会有漏洞，住户们也会理解配合。

    塔影景苑租户多，春节后返锡人员肯定多，做好门岗的管控工作至关重要。黄主管蹲点到门岗去观察各项管控措施的执行情况，现场培训现场改进。他采取对租户暂停供水的方法迫使那些隐瞒离锡情况的租户主动与物业和社区联系，核查确认情况；他对门岗提出了明确的操作步骤，杜绝了那些想蒙混进小区的现象的发生。

    看到黄主管时，正好有业主在交物业费。黄主管介绍说，这是今天上门来交费的第8户了，业主们现在对小区的防疫工作是特别理解和支持。

※ 梁溪区·新联家园 ※

综合管理员：荣斌

    作为一名入行不到1年的物业小白，荣斌怎么也没想到，自己竟然冲在了疫情防控第一线，当初岗位职责里没这一条呀。但问起他时，他没有任何的懊悔与埋怨，而是说：被业主、被同事需要的感觉很充实。

    1月22日，物业服务中心开始布置疫情防控工作，荣斌主动放弃了春节假期，每天负责管控门岗车辆及人员；对口罩废弃点、果皮箱、健身器材、电梯按钮和居家隔离期业主楼层进行反复消毒；给居家观察期业主家送生活物资。令人意外的是另外一件事：疫情期间，荣斌得知小区里有二位八十多岁的居家老人行动不便，于是他主动担起为二位老人买菜的事，让二位老人在严冬里感受到了温暖。

    荣斌，为你点赞！

（未完待续）

不是太湖世家物业人无所畏惧，

是担当，让他们责无旁贷；

不是太湖世家物业人不爱惜生命，

是使命，让他们义无反顾。

和平年代，他们是默默无闻的守护者，

危机来临，他们是不离不弃的家人。

致敬，太湖世家物业人！