面对疫情防控

高地一直在社区防疫工作最前沿

全天候守护业主安全

在37天内

高地人已经练就了12项社区防疫绝招

时间倒退到春运返乡高峰前

武汉的疫情或多或少在各种渠道有了信息传播

非常幸运的是

高地本就建立了突发疾病应急预案

又在零星的信息中提前捕获到了关键信息

所以在防疫工作伊始能狗迅速响应，处置得当

    1月21日，在国家卫健委发布1号公告之后，高地第一时间下发疫情防疫紧急通知，启动突发疾病应急预案，成立疫情防控工作专项小组与执行小组，由高地总裁亲自挂帅，将防疫工作贯彻落实到各城市公司一把手，进行专项统筹与部署。建立”复星-高地-区域-城市-项目”五级应急响应机制、日报机制，层层上报，及时监控、处理全国36城市218个项目的突发情况，全面确保信息上传下达，一对一传达到位。一条来自高地人的疫情防控“社区防线”火速搭建。

    病毒来势汹汹，防疫物资不尽完善，高地一线员工面临群体性风险，稍有不慎就会危及整个社区。这期间，为了解决物资紧缺的问题，自1月22日起，高地就迅速寻找供应商资源库，并依靠复星全球医疗物资调运优势及国内采购资源共享等举措，克服重重困难，千方百计，不分白天黑夜调配疫情防护物资，保障高地所有在管项目的防疫物资储备充足。

    武汉和浙江作为此次疫情的重灾区，为时刻了解现阶段防控措施的有效性，高地设置了由总裁牵头的每日例会，专题汇报疫情防护相关内容，跟进项目的疫情防治与现场服务情况，做好重点区域疫情防控工作再研判、再部署、再落实，把责任压实、工作细化、措施抓牢，牢筑重点区域安全防疫线。

    同时，高地要求全国各城市公司第一负责人和项目负责人，扎实做好员工安全防护，细化各项措施，加大一线岗位防护力度；对一线员工实行一对一关怀，听取员工心声，解决员工困难，缓解员工顾虑；向每一位一线员工家属致电，向家属表达慰问、致谢……

关键时期，高地不仅有科学严谨的管控机制保障

有常规化防疫抗疫举措

更有与时俱进、智慧创新的服务

高地运用自身拥有的优势资源

为业主提供了疫情状态下更为贴心的服务举措

    疫情发生后，高地立即响应政府部门的号召及要求，高度重视防控部署工作，高地总部、中心城市、城市、项目四级联动，强化响应力度及时效。所有高地社区采取封闭式管理，关闭其他出入口、车行道闸、人行道闸等智能识别系统，仅保留一个出入口。在这里，检测出入人员体温、排查车辆......建立了社区的第一道防疫安全线。

    疫情来袭，面对疫情高地人立即启动公共区域全面消毒工作，并在园区内设置防护物资回收专用垃圾箱，在人流量较多的区域加大消毒频次及范围，电梯消杀后每日覆膜、电梯轿厢内增设一次性纸巾……  一项项防疫措施有条不紊的落地，让业主也更为安心。

    疫无情，人有情。为了让业主对疫情防控信息及时掌握、高度重视、群防群治，高地制定了防疫日报机制，每日通报防疫工作情况及疫情人员数量等工作，并且在疫情期间，所有社区电梯间、入户大堂、公告栏等关键点位张贴疫情防控海报、防疫温馨小贴士，此外，高地全国各城市微信公众号、业主群、管家朋友圈等线上平台也持续进行防疫知识宣传、最新疫情信息及政府相关政策宣贯，确保信息及时透明，舆论引导正向、高效。

    疫情期间，出门难、采购难成了困扰业主最大的问题，为了给业主提供最大的生活保障，高地立即推出“果蔬代购”服务，所有商品均由高地联系优质供应商，其中包含了蔬菜、肉类、米面、粮油等生活必需品，不仅品类繁多，在价格上也比周边超市更加优惠。所有商品团购完成后，为避免业主们聚集，高地将所有采购物资进行分装、消毒，并一户一户送至业主家中。

    突如其来的疫情，彻底打乱了业主们工作、学习、出行的节奏，高地针对客户需求即时推出多种暖心服务，为广大业主提供便利：为学生提供免费打印课本服务、为广大业主提供快递到家服务、为有理发需求的业主提供理发服务等，满足业主居家的不时之需。

    对于孕妇、居家隔离业主和孤寡、腿脚不便的老人，管家每日主动联络、沟通慰问，并由物业工作人员将业主急需的柴米油盐、蔬菜鲜果等送货上门，最大程度帮助业主疫情之下保障基本生活品质，给业主提供疫情期间最温暖的关怀，解决业主的无后顾之忧！

    在兼顾防疫抗疫工作与常规社区服务的同时，为了让“宅家”的业主多点乐，高地特别推出“抵御疫情、快乐’宅’家”的线上社区系列活动，5个主题持续玩转15天，覆盖全国36个城市17万户业主，"防疫小知识，你知道多少？“、”元宵节，猜灯谜，你说我猜“、“谢谢你，陪我一起守候春暖花开“、“病毒无情、高地有情”、 ”高地和您一起玩—病毒消消乐小游戏”，您参与了吗？

    疫情期间，为减少业主与高频触点接触、与外界人员接触的频率，同时满足业主居家期间日常生活所需，高地开启无接触式服务，外卖无接触服务、线上报事服务、户内维修服务、重点餐饮外卖搜集服务等，在无接触的前提下，为业主提供更多的服务。

    与此同时，高地整合京东等优质平台资源、复星旗下资源，推出“云超市“线上服务，以最低的价格最优的质量，为业主带来梨膏露、童涵春堂、老城隍庙食品等好产品，并提供其他“米面粮油”、“生活日用”、“蔬果生鲜”等居家生活一站式服务；

    同时，我们也进一步向业主提倡：在高地生活APP线上平台缴纳物业费、水电煤及报事报修等，尽量避免直接接触现金及面对面缴费服务。

    疾风知劲草，板荡识忠臣，以责任扛使命，秉初心勇担当。特殊时期。高地人以恪尽职守的努力、无微不至的关怀，成为高地全国业主最可靠的依靠——有我们在，家安好，请放心！

战斗仍在继续

全体高地人亦当万众一心、众志成城

为胜利，向前进，如炬如星，加速奔跑

去迎接属于我们的春暖花开