2020年5月16日下午17:30，镇江富力天禧院案场的秩序员王磊从售楼处到一号楼样板房进行日常巡视，在巡视工作即将顺利结束的时候，王磊发现门牌号为185的样板房客厅餐桌上有一部手机，走近一看，是一部最新款的苹果11。

    此时正值晚餐饭点，样板房已经没有客户。王磊判断这一定是客户看房时将手机遗落在了这里，便随即事件汇报给了上级吴晓龙。上报过后，王磊对现场拍照留存，然后将样板房锁好火速跑回售楼处，希望能找到失主。

    天禧院售楼处与样板房相距约一公里有余，到达售楼处时，王磊已经气喘吁吁汗流浃背。来不及歇口气，王磊赶紧联系置业顾问寻找客户。王磊陪同置业顾问，对当天到访过的客户一个个打电话询问。接电话的客户要么表示没有到过185样板房，要么表示没有丢失手机。直到第17个电话，一位三十左右的男士接通了电话，起初也是表示没有丢失手机。但挂断后不出一分钟，男士回电过来，说自己老婆的手机遗落了，刚刚接完电话寻找时才发现！王磊在电话中问他手机的型号，他的回答正是苹果11。

    与失主约定好了在样板房见面取手机，王磊带着失主的置业顾问一起开启奔跑模式提前到达样板房等待失主。六点半左右，电话中的男客户和其老婆一起到达样板房，王磊和置业顾问带他们到185号样板房，把手机交还。直到看到失主当场顺利解锁手机，王磊一直悬着的心这才落下。

    这对拿回手机的客户连连道谢，他们说手机中记录了自己和家人生活的点点滴滴以及工作上用的重要资料，由于走得匆忙俩人又一直在一起，根本就没察觉到手机不在身上。他们当场就拿出现金要感谢王磊，王磊推辞道自己只是做了本职工作，不能收取客户一分一毫。至此，客户的感谢中又多了一份敬佩，坦言富力物业带给了他们最深刻最美好的看房体验。