二0二0年七月三日，盛夏未始，接连几天的雨水把无锡的天空刷洗的湛蓝干净，位于蠡湖边的一幢幢办公楼在云光的映衬下熠熠生辉，街道上车来人往，给人的感觉忙碌、平静而祥和......

    突然，金源大厦消控室一串急促的电话铃声响起，是电梯应急电话，值班员小张迅速拿起电话，立即锁定电梯监控，确定电梯有人员被困，此时，时间显示8点35份，小张用对讲机呼叫：报告总指挥，5号电梯有人员被困，请求支援......

    原来，这是金源物业金源大厦管理处在开展电梯困人突发事件实战演练。

    应急小组在接到总指挥指令后，按应急预案规程迅速实施，保安部消控室值班人员持续与被人员通话进行安抚，了解其身体状况，并确认电梯所处楼层位置；工程部一边电话通知电梯维保单位，一边奔赴电梯机房及现场；客服部迅速携带好急救药箱等奔赴现场。

    8:43分，电梯维保单位工作人员赶到，兵分两路，一路电梯机房，一路赶赴现场，按操作流程规范实施救援工作，8:48分，电梯稳定降到楼层地面水平位置，维保人员动作熟练的开启电梯轿厢们，询问被困人员身体状况，然后搀扶其出离电梯，物业客服上前进行安抚，了解身体状况，记录相关信息等。

    随后电梯维保单位对该电梯进行检查测试，确认正常后恢复运行。

    安全工作是物业工作的重中之重，金源物业一直非常重视员工安全教育及员工对突发事件的应急处置培训。此次实战演练，进一步提高了金源物业员工应对突事件的处置能力，检验了维保单位应对突发事件的专业技能，夯实了安全管理工作基础。