天空树TOD首批住宅正式交付 ，7月4日，地铁集团副总裁陈昊专程前往交房现场，指导地铁物业开展工作。地铁物业全面动员，以实战形式进行服务“大练兵”， 以“红色物业”特色服务走进业主，提升群众满意度。

    红色物业显担当

    为营造有序、安全、和谐的现场氛围，让业主感受到无锡地铁的品质服务，展示地铁人良好的精神面貌，深入走进天空树业主，此次交房中，地铁物业以“红色物业关怀”为特色，以无锡地铁“家文化”为亮点，专门营造“心归家至”的幸福现场。

    针对400多户住宅短时间内集中交付的压力，公司充分发挥党建工作优势，由公司党总支班子带领，发动广大党员干部协同现场服务人员做好服务保障，为每家业主提供“一对一”全程陪同，营造舒心、顺心的“回家”体验。大批党员主动请战，放弃周末休息，顶着炎炎夏日，连续投入服务工作。

    贴心服务化矛盾

    物业服务联系千家万户，面对此次交房环节中突发的各种问题，地铁物业人坚持以“业主的满意”为准绳，及时解决、及时沟通、及时协调，用热忱服务感染业主。在服务现场，“党员突击队”队长俞杰，发挥自身专业特长，支援验房组工作。在陪同业主验房的过程中，他比业主看得还细心，还为业主后期的入住提供各种建议，不少业主都表示第一次遇到这样的“验房师”，主动加他微信。现场物业负责人谢漪，面对业主提出的各种问题，一遍遍悉心解答，一点点耐心疏导，不少业主都表示，这是他们见过的最专业的“物业管家”。

    青春服务增亮色

    天空树是地铁物业首个住宅项目，为增强后期物业保障能力，提升公司综合服务能力，此次交房过程中，地铁物业组织全部项目经理参与交房工作，以“实战”代替培训，提升项目经理业务能力。

    地铁物业还将青年人才培养和志愿服务相结合，开展“青春点亮，绽放仲夏”的团员服务，激发青年人才服务热情，鼓励职能部门人员参与基层服务，提升在客户接待、文明礼仪、群众关怀方面的专业素养。

    此次交房完成后，地铁物业将重点以和谐幸福社区构建为目标，打造地铁上盖幸福社区的样板，打通地铁联系群众的“最后一米”。