5月25日下午，由无锡市物业管理协会主办的“物业老总谈物业”系列讲座第二讲在龙湖智慧服务开讲，由龙湖智慧服务江苏区域总经理蔡义雁为物业同行带来《潜心敬思 物业服务》专题讲座，讲座采取“线下+线上”同步模式，线上直播参与学习人数达到2000余人次。

    蔡义雁总经理是一位拥有15年行业从业经历的资深职业经理人。首先，她从传统物业管理到现代物业服务的变化历程讲起，结合行业现状，分析了物业行业所服务的客户的变化、行业从业人员情况、物业行业所处的生态环境以及物业项目的周期、配套。

    接下来，蔡义雁总经理分析了物业行业目前面临的挑战：一是收入增长机制没有形成，二是刚性成本大幅上升，三是缺乏统一标准的建立和认识，四是相对其它行业人才吸附力弱。蔡义雁介绍道，龙湖智慧服务近年来正通过建立人才培养机制、开展增值服务、运用科技助力、提供城市综合服务等途径，探索龙湖未来发展之道。

    本次讲座在无锡物业会员单位中取得了良好的反响，既让大家对行业现状有了更深层次的了解，又引发了大家对行业未来发展的思考。无锡市物业管理协会旨在通过“物业老总谈物业”讲座，为物业企业老总搭建一个思想交流的平台，让物业企业的老总能够分享自己的所思所感，工作经验等，营造物业行业真学真思的学习氛围。