2021年8月的最后一天，龙湖天鉅的工程秦朋飞和秩序蔡永川同事收到了来自48-2701业主锦旗，而锦旗背后的故事，要从今年的3月说起……

    收房之初，秩序主管蔡永川陪同业主看房，业主发现户内有些小问题，他及时呼叫快修人员，业主感受良好。收房后，业主办理完装修手续，因长期在外出差，只能交由业主父母在现场处理装修事宜。

    装修期间恰逢疫情突发，园区关闭出入口，仅有西门通行。业主父母对园区了解较少，业主多次联系蔡永川和秦朋飞，帮助协调装修进场、装修垃圾搬运清运等工作。除了盯着物料进出场，他们还主动担起了监工工作，装修期间施工进度较慢，现场装修单位人员和业主父母配合不好，也是由他们代替业主进行沟通解决。秦朋飞还在施工过程中，及时发现了业主阳台渗水问题，及时监督装修单位解决，避免了损失的发生。

    这些大大小小的问题，都由蔡永川和秦朋飞配合沟通解决，现场引导工人按照业主业主要求进行施工。在蔡永川和秦朋飞的多次协助下，业主家装修工程保质保量完成，特意送来锦旗，表达谢意。