为深入贯彻中国物业管理协会2021年“品牌建设年”年度主题，全面提升行业品牌价值，充分发挥优秀示范项目在行业发展中的引领和带动作用，协会决定分批组织会员单位赴“无锡市物业服务项目示范交流点”参观学习。

     2021年9月29日下午，2021年第三期参观交流活动在万科物业——耘林苑项目开展，来自物业企业的40余名项目经理参加了此次活动。

     耘林苑地处新吴区，项目全套引进荷兰生命公寓管理模式和“快乐养老”理念。建筑面积71617.64平方米，自2017年11月15日正式交付，无锡万科物业管理以服务颗粒度的精细化与增值服务模式创新，获得无锡耘林生命公寓•耘林苑业主的一致好评，连续3年客户满意度达到98%以上。2018年获得无锡市物业管理示范项目荣誉，2019年获得省级示范管理项目荣誉。

    接到物业协会的参观交流任务以后，万科物业高度重视，积极部署，安排人员，以最佳的状态迎接业界同行的访问。在片区总监王坤的带领下，大家参观了小区的整体环境、指挥中心、生活水泵房、消防水泵房、设备房等区域。

    参观结束后，大家在会议室进行交流。王坤向在座同行详细介绍了项目概况以及耘林苑的物业管理亮点和特色：如针对小区老年人较多的特点，万科物业建立了10分钟响应机制；组织各项活动为老人提供完美的社交环境；采用多项智能化系统，人脸门禁识别通行、周界防范报警、视频分析报警、智能防尾随安全门等，提高小区安全防范能力。万科物业还将党建工作与物业服务有机结合，建立党建服务分队，应对小区内的各项突事件，解决协调邻里纠纷、违章搭建、防控疫情等难点问题。

    最后，万科物业无锡分公司总经理沈亚平表示：“2020年万科物业进行品牌升级，更名为“万物云”。万科物业深耕苏锡18年，累计服务客户20万余户，始终致力于“让更多用户体验物业服务之美好”“打造社区美好生活圈”。今后的物业服务工作中，万科物业必将发挥好示范项目的榜样作用，通过示范交流点的平台，将万科的管理经验与同行分享，同时虚心接受同行的批评建议，以帮助自身不断完善。”