“无锡物业服务人岗位技能培训” 在线学习课程正式上线，赋能会员单位基础岗位员工

为提升无锡物业服务行业整体水平，加强物业服务从业人员基础岗位技能，今年3月，无锡市物业管理协会重磅推出“无锡物业服务人岗位技能培训”在线学习课程，并为不同层级的会员单位分配了不同数量的免费学习名额。培训内容包括物业管理员、清洁工、秩序维护员、绿化工、水电工程维修工、电梯维修工六大基础工种的岗位技能培训。

   本次培训设置分层级课程体系，各工种课程均包含“通识—基础—技能—实操”四个阶段，覆盖理论知识、专业技能与实战操作，为物业企业员工提供循序渐进的知识提升课程。​​

物业管理员课程聚焦服务全流程与管理能力，课程涵盖客户沟通、投诉处理、档案管理、社区活动策划等，帮助学员掌握从基础服务到品质管控的全链条技能。​

清洁工课程围绕清洁作业规范与安全操作，课程包含疫情期消毒流程、特殊区域清洁实操、设备工具使用、垃圾分类管理等，强化环境卫生维护的标准化与专业化。​

秩序维护员课程以安全防控与应急处置为核心，课程涵盖门卫巡逻规范、消防设备操作、突发事件处理、救护技能实训等，提升物业区域安全管理与现场应变能力。​

绿化工课程针对植物养护与环境管理，课程包含植物修剪造型、病虫害防治、水景维护、机具操作等，结合补植补种、施肥养护等实操训练，提升绿化景观维护水平。​

水电工程维修工课程立足设备运维与安全规范，课程涵盖电工基础、安全用电、供电供水系统维护、消防弱电系统检修等，强化设施设备故障排查与日常保养能力。​

电梯维修工课程聚焦电梯安全与技术维护，课程包含结构原理、日常检查保养、故障诊断排除、安全操作规程等，结合案例分析与专项维修实操，提升电梯运维的专业性与安全性。​  

培训采用 “在线学习 + 考试认证” 模式，学员可通过 “无锡物业人” 微信服务号随时登录学习，完成课程后可获得结业证书。自上线以来，会员单位报名踊跃，员工利用碎片化时间参与学习，形成 “比学赶超” 的良好氛围。​  无锡市物业管理协会未来将持续优化培训体系，针对行业员工推出更多实战课程，助力提升无锡物业管理服务的整体品质，推动行业向专业化、规范化方向发展。​